IL CENTRALINISTA
Il Centralinista, all’interno dell’azienda, ha il compito di ascoltare le richieste di quanti telefonano, smistando le chiamate negli uffici più indicati a soddisfarle. Le sue mansioni prevedono anche funzioni segretariali e amministrative.
Il Centralinista deve ben conoscere i nomi, le qualifiche e i ruoli di tutto il personale della struttura presso la quale lavora. I compiti richiesti a questa figura professionale sono:
- la gestione delle chiamate;
- la prima accoglienza degli eventuali clienti o utenti;
- la trascrizione in entrata e in uscita di annotazioni d’ufficio;
- le attività di back office (rivolte all’interno dell’organizzazione);
- le attività di front office (rivolte ai clienti o agli utenti esterni).
Ora, ci sono un paio di cose che fanno incazzare o recano disappunto in una CENTRALINISTA.
Una è quando la persona all'altro lato del telefono le dice:
" Buongiorno Signorina, mi scusi se la disturbo .." oppure " Buongiorno Signorina, spero di non disturbarla .."
Cioè, ma mi prendi per il culo?? Secondo te io cosa sto qui a fare??
(è OVVIO che mi rompi i maroni se sei la 100° telefonata del giorno che mi vuol vendere i biglietti della Lotteria degli Anziani o l'abbonamento della Vodafone!)
E l'altra invece è quando mi chiama un mio collega (nello specifico il mio Capofficina OGGI) e mi dice con fare IROSO:
" OHHH VALENTINA, FINALMENTEEE ! è la CENTESIMA VOLTA CHE TI CHIAMO !! NON MI RISPONDI MAI !!"
Ma secondo te ... io c'ho scritto sulla fronte che devo rispondere SOLO A TE ?? IO PARLO SOLO CON TE AL TELEFONO ?? SECONDO TE NON CI SONO ALTRE 1000 PERSONE CHE MI CHIAMANO A VOLTE ANCHE NEL MEDESIMO ISTANTE ??
Bene, oggi ho spiegato al mio Capofficina (che lavora qui da più di 10 anni) che lavoro faccio.
Da 7 anni a questa parte.
Con il suo identico fare iroso.
5 commenti:
Spero che da qui a 7 anni non abbia scoperto l'altro ieri che lavoravi nella sua stessa agenzia, ma vista la situazione non mi stupirei se così fosse O_o gente, che tempi -.-;; tempi, che gente! soprattutto! O_O;
secondo me l ha forse capito solo ora che lavoro fai.....ahahahahha...ma dove ha vissuto fino ad ora????
looooool
uccia
Si Len, secondo me è il nervoso che li rende stupidi ultimemente .. o il caldo!
Uccia guarda .. SECONDO ME NON HA CAPITO BENE NEMMENO CHE LAVORO FA O DEVE FARE LUI!
:)
ma come si dice .. " NON RAGIONIAM DI LOR .."
Ti capisco.
Visto che da un po' son diventata tuttofare qui...
Cmq, anche il moroso quando chiama qlcn dice sempre "scusi se la disturbo" e io gli dico sù!
ahahahaahahah...fagli un bello schemino stile elementari....cosi' nn ti rompe piu' le balle....:))))))
uccia
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